Garantie de nos Bijoux
Chez Ciel Argenté, nous nous engageons à fournir des bijoux de haute qualité, conçus pour durer et vous satisfaire pleinement. Nous offrons une garantie limitée couvrant uniquement les défauts de fabrication survenus avant l'achat, afin de vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats sur notre site.
Conditions de la garantie :
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication présents au moment de l'achat. Cela inclut les défauts visibles tels qu'un fermoir défectueux, une pierre mal fixée, ou toute autre anomalie relevant d'un défaut de conception ou de fabrication.
Cette garantie ne s'applique que si le produit a été acheté directement sur notre site internet.
La garantie ne couvre pas :
- Les casses ou détériorations causées par une mauvaise utilisation, une chute, un choc ou tout autre incident après l'achat.
- Les réparations ou altérations effectuées par un tiers non autorisé.
- L'usure normale liée à l'utilisation régulière des bijoux, comme les rayures, les changements de couleur, ou les effets dus à l'oxydation des métaux.
Durée de la garantie :
La durée de la garantie est de 6 mois à partir de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la prise en charge des réparations ou des remplacements pour défaut de fabrication.
Procédure de réclamation :
Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre bijou dès réception de votre commande, voici la marche à suivre pour faire valoir votre garantie :
- Contactez-nous dans un délai de 14 jours après la réception du produit via notre formulaire de contact ou par email à contact@cielargente.fr
- Veuillez inclure dans votre message une description détaillée du défaut constaté, accompagnée de photos si possible.
- Notre service client vous guidera dans les étapes suivantes et vous fournira les informations nécessaires pour le retour de l'article concerné.
Si la réclamation est validée et qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication, nous procéderons soit à la réparation, soit au remplacement de l'article.
Limitations et exclusions :
Nous rappelons que cette garantie est limitée aux défauts de fabrication et ne couvre pas :
- Les dommages dus à une mauvaise manipulation.
- Les réparations nécessitant une intervention sur un bijou altéré par un tiers.
- Les demandes de retour ou de réparation liées à l'usure normale du produit.
Prenez soin de vos bijoux :
Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous conseillons de suivre quelques bonnes pratiques :
- Évitez tout contact avec les produits chimiques, ou les parfums.
- Rangez vos bijoux dans un écrin ou une pochette individuelle afin de les protéger des rayures.
Nos engagements :
Chez Ciel Argenté, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou vous soit livré dans un état irréprochable. Toutefois, si un défaut de fabrication survient, nous sommes là pour vous accompagner dans la résolution rapide et efficace de votre réclamation.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.